Technicien Support de Proximité N1 – H/F

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement des Technicien(e)s Support de Proximité N1 – H/F, pour travailler en régie chez nos clients basés en Ile de France (Paris intramuros et Hauts de Seine)

Détail des missions :

  • Installation, paramétrage, assistance téléphone, télémaintenance, ou déplacement sur site en cas de nécessité, pour les postes clients (ordinateurs, imprimantes, téléphonie mobile), ainsi que des serveurs locaux.
  • Paramétrer les postes clients. Télémaintenance ou déplacement sur site en cas de problème.
  • Remplacer les pièces défectueuses.
  • Répondre au téléphone
  • Utiliser un outil de ticketing
  • Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel
  • Diagnostiquer une panne
  • Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
  • Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes
  • Guider l’utilisateur pour résoudre la panne
  • Assurer une veille technologique sur le marché du multimédia
  • Réaliser toute action permettant de faciliter la mise en place des outils informatiques

Profil recherché :

  • Connaissances Windows 10
  • Pédagogie / Communication
  • Rigueur
  • Autonomie
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