Une équipe orientée service et relation client - ClientPartner

Avec Cyllene, retrouvez tout ce dont vous avez besoin pour simplifier la gestion de votre infrastructure et de votre parc informatique. Découvrez nos services d’experts.

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    montagnes

    Un interlocuteur privilégié

    La cellule ClientPartner propose aux Clients de Cyllene l’affectation d’un interlocuteur privilégié pour fluidifier la relation, obtenir conseil, produire les rapports d’activités et indicateurs clés. Le ClientPartner possède une réelle expérience lui permettant d’être au service de son Client tout en captant ses besoins, ses attentes, ses centres d’intérêts et ses objectifs. Il est également un communiquant qui assure le rôle de traducteur entre son Client et les équipes d’experts Cyllene.

    poignées de mains de 5 personnes vue de dessus

    Rôles

    • Delivery & Reporting
    • Accompagner & Conseiller
    • Dynamiser les relations
    collaborateurs contents de collaborer

    Avantages

    • Vous satisfaire
    • Contribuer à la réussite de nos Clients
    • Construire des relations positives & productives
    collaborateurs en train de brainstormer

    Expertise et réactivité au service de vos besoins stratégiques

    Dédié aux Clients Stratégiques, le ClientPartner est connu et reconnu par vos équipes notamment grâce à son expertise technique et son sens de la communication. Afin de gagner en agilité, il possède une connaissance pointue de l’ensemble des produits et services du groupe. Le ClientPartner rayonne au sein de Cyllene pour répondre précisément et rapidement à vos besoins.

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    Une équipe orientée service et relation client

    Les services de Cyllene, dirigés par le ClientPartner, offrent une excellence opérationnelle et une agilité stratégique. Du COPIL mensuel au RUN quotidien, en passant par le conseil expert et la chefferie de projet, chaque aspect est conçu pour maintenir une collaboration fluide, garantir la qualité des services et accroître la performance du système d’information.

    icône tableau avec graphique

    Gouvernance et comité de pilotage

    Animé par le ClientPartner, le COPIL est un rendezvous mensuel majeur pour assurer le bon déroulement des opérations. Il permet d’entretenir une dynamique entre les différents acteurs impliqués.

    icône étoiles

    Conseil & Expertise

    Notre positionnement au coeur de votre SI et l’expérience de notre équipe ClientPartner facilite l’identification des points à améliorer pour accroître la performance ou les processus internes de votre SI (LEAN Management).

    icône arborescence projets

    Chefferie de projet

    Votre ClientPartner pourra également endosser le rôle de Project Manager pour vos projets d’envergure. La certification PRINCE2 de l’équipe garantit une expertise dans ce domaine.

    icônes panneau de direction

    Accompagnement opérationnel

    Le RUN est sans aucun doute la partie la plus importante. Il permet de garantir au quotidien nos engagements (SLA) et un service de qualité. Cet échange régulier avec vos équipes lui permet d’avoir une vision globale sur votre SI et de répondre précisément et rapidement à vos attentes en mode agile.

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