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Technicien Support de Proximité N1 – H/F

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement des Technicien(e)s Support de Proximité N1 – H/F, pour travailler en régie chez nos clients basés en Ile de France (Paris intramuros et Hauts de Seine)

Détail des missions :

  • Installation, paramétrage, assistance téléphone, télémaintenance, ou déplacement sur site en cas de nécessité, pour les postes clients (ordinateurs, imprimantes, téléphonie mobile), ainsi que des serveurs locaux.
  • Paramétrer les postes clients. Télémaintenance ou déplacement sur site en cas de problème.
  • Remplacer les pièces défectueuses.
  • Répondre au téléphone
  • Utiliser un outil de ticketing
  • Assister les utilisateurs dans la phase d’installation de leur matériel et/ou logiciel
  • Diagnostiquer une panne
  • Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
  • Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes
  • Guider l’utilisateur pour résoudre la panne
  • Assurer une veille technologique sur le marché du multimédia
  • Réaliser toute action permettant de faciliter la mise en place des outils informatiques

Profil recherché :

  • Connaissances Windows 10
  • Pédagogie / Communication
  • Rigueur
  • Autonomie

Delivery Manager (Client Partner) – H/F

Le Groupe Cyllene recherche ses futurs Client Partners (Delivery Managers) pour accompagner sa croissance. Au sein du service Client Partner, vous assurerez la gestion quotidienne de la relation d’un ou deux clients stratégiques du groupe.

Détails des missions : 

Participer au suivi opérationnel & pilotage des clients

  • Accompagnement du client dans l’exploitation, l’administration et la transformation de son SI.
  • Garantir la qualité de service et les engagements de l’entreprise (SLAs, contrats).
  • Assurer la coordination entre les différentes équipes.
  • Gérer les risques opérationnels.
  • Assurer l’analyse proactive des problèmes en suivant les tendances et incidents récurrents.
  • Maintien de la connaissance des clients.
  • Animation des comités de pilotage, technique, d’innovation et de sécurité en collaboration avec la cellule CyberCyllene.

Participer à l’évolution SI de nos clients

  • Accompagner les clients dans leur transformation du SI ;
  • Orienter et détecter les opportunités de croissance pour l’entreprise et mettre en avant les nouveaux projets / marchés / clients / partenaires.
  • Piloter la Transition (projets)
  • Pilotage et coordination des équipes techniques dans la réalisation de nouveaux projets ou la résolution d’incidents.
  • Participer aux différentes phases du cycle d’une affaire (avant-vente, transition, probatoire, run et réversibilité).

Profil recherché : 

  • Vous disposez de 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire
  • Vous avez de bonnes connaissances en informatique
  • Vous disposez d’un sens développé du contact, de qualités relationnelles et rédactionnelles.
  • Rigoureux et autonome, vous possédez des capacités à collecter, traiter, analyser et synthétiser une information.

Directeur Service Support – BU Cloud Computing – H/F

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(rice) Service Support (H/F). Rattaché(e) à notre BU Cloud Computing vous managerez une équipe d’une trentaine d’administrateurs systèmes et réseaux chargés de la supervision et de la résolution d’incidents des infrastructures de nos clients.

Détail des missions :

  • Vous assurez l’organisation et le management d’une équipe de 30 techniciens supérieurs, fonctionnant en 3×8 (planification, coordination, contrôle).
  • Vous répondez de la supervision des systèmes et de leur maintien opérationnel
  • Vous garantissez la bonne résolution des incidents de niveau 1 à 3, dans le respect des SLAs
  • Vous assurez la communication et le reporting de l’activité aux clients et à votre hiérarchie
  • Vous suivez la performance globale du support au travers de tableaux de bord et reportings quantitatifs et qualitatifs
  • Vous concourez à l’amélioration continue des compétences et de l’efficience du service, au sein d’une démarche qualité
  • Vous réalisez l’arbitrage technique et participez aux spécifications techniques des systèmes, en coordination avec les autres services.
  • Vous contribuez au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs
  • Automatiser les tâches d’administration et d’exploitation afin d’améliorer la productivité du système de Production.

Profil cherché

Issu(e) d’une formation Informatique, vous justifiez de 5 à 7 années d’expérience en qualité d’Ingénieur Systèmes et Réseaux ainsi que d’une expérience d’encadrement d’équipe.

Vous devez maîtriser les domaines suivants :

  • Systèmes d’exploitation Windows Server (toute version) et Linux (toute distribution)
  • Réseaux : LAN/WAN, Commutation, routage, sécurité…
  • Supervision : Nagios, Zabbix, Cacti, Icinga…
  • Connaissances génériques : Serveurs WEB, bases de données, middleware, SAN, Annuaires…

Vous bénéficiez d’expériences sur des projets de Virtualisation type VMWare et de gestion de fermes ESX importantes.

Conscient des enjeux et des responsabilités, vous possédez une excellente gestion du stress. Vous êtes rigoureux(se), méthodique, et avez un excellent relationnel.

Vous savez motiver et dynamiser une équipe, déléguer et contrôler les actions via un suivi d’indicateurs. Vous avez la capacité de dialoguer avec les différents interlocuteurs de l’organisation, avez le sens du travail en équipe et du service au client, vous avez une certaine polyvalence et savez anticiper et proposer des actions correctrices en amont.

Le poste nécessitant d’accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, le titulaire fera l’objet d’une procédure d’habilitation.

Chef de projet digital technique senior – H/F

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Chef(fe) de projet digital technique senior -H/F pour notre agence de Strasbourg.

Détail des missions

  • Compréhension et analyse du besoin client d’un point de vue des processus métiers (fonctionnels) et techniques à mettre en place
  • Conception fonctionnelle et technique du projet (formalisation des spécifications fonctionnelles et/ou techniques, telles que description formalisée du fonctionnement de l’UX/UI en vue de l’implémentation, spécifications d’interfaçages avec des outils tiers ou documentation d’API)
  • Pilotage projet : rétro-planification projet (kick-off, étapes de validation, livraisons), définition des ressources et suivi (équipes composées de partenaires externes et collaborateurs internes affectés aux projets)
  • Suivi et animation client : tenue des comités de pilotage et de suivi projets, reporting, remontée d’opportunités in-biz
  • Organisation et gestion de la phase qualité : écriture des plans de tests, exécution des recettes (en collaboration avec les chefs de projets internes)

Selon le profil et l’envergure des projets :

  • Participation aux recommandations, aux missions Conseil et aux appels d’offres
  • Pilotage d’une équipe de chef(fe)s de projet juniors et accompagnement de leur montée en compétence

Profil recherché

  • Expérience significative de 5 ans et+ en gestion de projet digital et/ou informatique ou Product Owner ou équivalent (maîtrise de Jira et savoir-faire de rédaction des users story / découpage d’un backlog est un plus)
  • Forte appétence pour le digital, le e-commerce et son écosystème (technologies, architectures, solutions tierces type ERP, PIM, DAM…), les applications mobiles et leur écosystème, les CMS généralistes, l’UX/CX, la qualité logicielle, le design et la mise en œuvre de process d’organisation agiles et efficients
  • Excellent relationnel et capacités de communication écrites et orales indispensables : vous êtes contents de vous lever le matin pour relever les challenges du quotidien, dans un esprit positif et pro-actif, avec une équipe de direction qui vous épaule et vous fait progresser, pour faire avancer votre carrière, les projets de vos clients et vos collaborateurs avec vous
  • Fort intérêt envers les enjeux stratégiques, métiers et commerciaux des clients dont vous gérez les projets
  • Envie de progresser dans un environnement exigeant et à fort potentiel

Développeur Data Scala/Spark/Java – H/F

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Développeur(se) Data – H/F.

Vous êtes Développeur(se) Data et cherchez de nouveaux challenges ? Et si vous décidiez de travailler dans le marketing digital : un des secteurs qui génère le plus de données aujourd’hui ?
Vous participez à la mise en place de solutions Data (« on premise » et cloud) pour centraliser les données des clients et garantir leur qualité et leur exploitation.

Détail des missions

Au sein d’une équipe de data engineers, vous aurez en charge de :

  • Prendre en main la maintenance et les évolutions de notre application maison développée en Spark/Scala.
  • Participer au maintien opérationnel de l’application en production (suivi, maintenance) et du cluster Hadoop, en collaboration avec le service infrastructure.
  • Documenter, partager et communiquer les avancées techniques de l’application.
  • Participer à l’évolution de la stack technique et au choix des outils (Framework interne, technologies BigData, Cloud, …).
  • Participer à la vie de l’équipe au travers des différentes cérémonies agiles et mêlées quotidiennes, mais également en s’appropriant les outils tels que Jira et l’outil de documentation interne.
  • Mettre en place d’autres projets sur la plate-forme Hadoop.
  • Participer à l’implémentation et la mise en place de traitements de données (data pipeline) dans notre cluster on premise ainsi que dans la Cloud.
  • Participer à la veille technologique et s’informer des nouveautés dans le domaine.
  • Optimiser les traitements et effectuer des revues de code.

Environnement technique

  • Technologies et langages : Spark, Scala, Hadoop, SQL/T-SQL, Python (PySpark), Hue, Zeppelin, Suite MS BI (SQL Server, SSIS, SSRS), PowerShell, Shell Unix, AWS (S3, Glue), Docker/Kubernetes, Power BI.
  • Organisation et agilité : Gitlab, Scrum/Jira

 

Profil recherché

  • Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 4 ans minimum dans la data et avez déjà travaillé sur un environnement Bigdata avec Spark, Scala et Hadoop.
  • Vous maitrisez la programmation orientée objet.
  • Vous êtes à l’aise avec dans des environnements algorithmiques complexes.
  • Vous êtes autonome, rigoureux(se), force de proposition vous avez un bon relationnel.
  • Vous êtes passionné(e) par la data.
  • Vous êtes diplômé(e) d’une école d’informatique.
  • Vous avez développé une appétence à la compréhension fonctionnelle.
  • Des connaissances Cloud (AWS, Azure) seraient un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous rejoindrez une équipe composée de data engineers et travaillerez sur des environnements techniques diversifiés et avec des data de divers secteurs d’activité.

Vous travaillerez en collaboration avec plusieurs équipes : Product Owner, CRM et Data Science.

Vous serez épaulé(e) par un service infrastructure composés d’experts sur de nombreux environnements : Cloud computing, Linux, Windows, DBA, …

DevOps Data – H/F

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un DevOps Data – H/F

Détail des missions

  • Maintien et évolution de l’infrastructure machine du pôle Data de Cyllene (on premise et cloud) : Cluster BigData Cloudera, Serveurs SQL, SFTP, Docker, …
  • Participation au maintien en conditions opérationnelles du cluster BigData on premise Cloudera et de ses outils associés
  • Gestion (avec l’aide du service infrastructure) de la sécurité et de la sauvegarde du parc machine
  • Accompagnement des Product Owners sur des problématiques d’infrastructure (Cloud, on premise)
  • Optimisation des infrastructures informatiques, automatisation des processus (bash, powershell, python, …), résolution des problèmes de performance
  • Rédaction des documents d’architecture technique et d’exploitation

Environnement technique

  • OS : Windows, linux
  • BigData : Cloudera
  • Cloud : AWS, Azure
  • BDD : SQL serveur, PostGre, MySQL
  • Docker / Kubernetes

Profil recherché

  • Vous êtes expérimenté(e) et disposez d’une expérience significative dans un environnement intégrant les notions de Devops.
  • Vous disposez d’une expérience dans le domaine de la (big)data
  • Vous disposez d’une expérience dans les environnements Cloud
  • Vous avez de l’expérience autour des solutions d’automatisation (Kubernetes) et de l’expérience sur l’administration système de divers services (serveurs SQL, SFTP, logs)
  • Vous êtes sociable, rigoureux(se), curieux(se) pour suivre l’évolution rapide de l’écosystème dans lequel nous travaillons. Plus généralement, un certain degré d’autonomie est également requis.

Technicien(ne) Datacenter – H/F

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Datacenter (H/F). Au sein de notre BU Services Transverses vous intègrerez l’équipe Infrastructure et assurerez la gestion de plus de 5 000 équipements d’infrastructure hébergés au sein de nos Datacenters.

Détails des missions

  •  Brassage (connexions réseaux) et alimentation électrique de tous les équipements en salle
  •  Gestion du stock de tout le matériel et « consommables » liés à l’activité Infrastructure
  •  Installation et désinstallation de tout le matériel en salle (serveurs, switch, baies de disque, routeurs, racks, consoles kvm…)
  •  Intervention sur les infrastructures en cas de dysfonctionnement
  •  Gestion du suivi de tous les organes d’Infrastructure (rapports de contrôle et de suivi de l’activité)
  • Intégration de nouvelles baies pour les besoins d’extension de salle
  • Assurer la disponibilité des éléments constituant les infrastructures d’hébergements Cyllene (électrique, refroidissement, contrôle d’accès, vidéo surveillance, alarme, dispositif anti-incendie,…)
  • Assurer la coordination des différents intervenants extérieurs
  • En lien avec le Service Ressources Humaines, gestion des entrées-sorties du personnel pour la partie contrôle d’accès

Ce poste est soumis à de l’astreinte avec des déplacements ponctuels en Ile de France

 

Profil recherché

Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des collaborateurs prêts à s’investir au sein d’une société à taille humaine, motivés, passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

Vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez idéalement d’une première expérience dans la gestion de salles informatiques ? Vous possédez une bonne expression orale et écrite ?

 

Chargé(e) RH – H/F

Le Groupe Cyllene recherche un(e) nouveau(nouvelle) Chargé(e) RH.

Détail des missions :

  • Rédaction et suivi des contrats et des avenants ;
  • Administration du personnel :
    • Préparation des éléments liés à l’entrée et à la sortie des collaborateurs ;
    • Suivi des périodes d’essai et des périodes probatoires ;
    • Mise à jour des dossiers du personnel ;
    • Programmation et suivi des visites médicales des différents sites ;
    • Suivi des arrêts maladie / relance CPAM IJSS ;
    • Rédaction des attestations pour les collaborateurs (attestation de travail, mutuelle,…) ;
    • Pré-affiliation en ligne mutuelle et prévoyance / radiation des collaborateurs sortants ;
    • Saisie et suivi des dossiers prévoyance ;
    • Gestion des titres restaurant (commande, suivi …) ;
  • Paies :
    • Saisie des éléments variables de paie ;
    • Contrôle et vérification des bulletins de paie ;
    • Préparation des fiches de solde de tout compte ;
  • Formation : recueil des besoins en formation, gestion des inscriptions auprès des organismes et demande de prise en charge auprès de l’OPCO ;
  • Incrémentation et suivi des tableaux de bord sociaux ;
  • Gestion du disciplinaire ;
  • Préparation des éléments pour les réunions CSE ;
  • Participation active au sein du service sur différents projets RH

Profil recherché :

Vous êtes titulaire d’une Licence ou d’un Master en Ressources Humaines et disposez de 2 à 3 ans d’expérience en tant que généraliste dans la fonction RH.

Nous recherchons avant tout une personne prête à s’investir au sein d’une société à taille humaine, autonome, organisée, rigoureuse, reconnue pour son esprit d’équipe, disposant d’un excellent relationnel et ayant la capacité de mener plusieurs projets de front.

Rémunération : Fixe entre 32 et 35 K€ en fonction du profil (base 39h + 12 RTT) + Intéressement + Mutuelle prise en charge à 60% + Prévoyance prise en charge à 100% + Titres Restaurant (9€/jours travaillés pris en charge à 50%) + Titre de transport pris en charge 50%

Consultant(e) TOIP/VOIP & Systèmes de Communications Unifiées – H/F

Le groupe Cyllene recherche son(sa) futur(e) Consultant(e) TOIP/ VOIP & Systèmes de Communications Unifiées pour accompagner sa croissance. Intégré(e) au service Projet On Premise, vous êtes en charge de contribuer aux projets, de les coordonner, de gérer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures, et d’assurer le support technique.

Détail des missions 

  • Mettre en œuvre des nouveaux environnements complexes ToIP pour nos clients
  • Assurer la rédaction des documents liés à votre activité dans le cadre des opérations récurrentes et/ou dans le cadre d’un projet
  • Apporter une expertise dans l’évaluation de solutions techniques et qualifier les besoins des clients
  • Traiter les demandes de changements et évolutions des solutions
  • Intervenir sur les environnements en cas de dysfonctionnement (incidents) en escalade du support
  • Apporter une expertise pour l’analyse et l’optimisation du fonctionnement des systèmes
  • Maintenir une veille technologique
  • Déployer et configurer des solutions de communications unifiées
  • Programmer des équipements réseaux

Environnement Technique

  • Linux, VMWare, PowerShell, SBC Audiocodes, …

Profil recherché 

Les diplômes ne sont pas déterminants dans notre processus de recrutement : nous recherchons avant tout des collaborateurs prêts à s’investir au sein d’une société à taille humaine, motivés, passionnés, appréciant le travail d’équipe, disposant d’une pointe d’humour et d’une réelle sociabilité.

Vous disposez impérativement d’une expérience significative dans l’intégration de systèmes de téléphonie et vous connaissez idéalement l’une technologies suivantes de ToIP : 3CX, MITEL, CISCO, AUDIOCODES, TEAMS, … . De plus vous disposez de bonnes connaissances du LAN. 

Ingénieur SysOps – H/F

Le groupe Cyllene recrute son(sa) futur(e) Ingénieur(e) SysOps pour accompagner sa croissance.
Rejoignez une équipe composée d’experts dans des domaines techniques variés et open source.

Détail des missions :

  • Participer à la phase de spécifications techniques et fonctionnelles ;
  • Mettre en place une infrastructure Cloud et accompagner les transformations ;
  • Installer, administrer et faire évoluer les différentes solutions d’automatisation ;
  • Effectuer des tests unitaires et d’intégration ;
  • Assurer la disponibilité, la sécurité et la supervision des infrastructures ;
  • Assurer une veille active sur les pratiques Sys/DevOps.
  • Support de niveau 3
  • Rédaction des documents d’architecture technique et d’exploitation

Le travail en équipe est primordial pour pouvoir échanger sur les sujets techniques, préparer les migrations, et assurer les astreintes (1 semaine par mois).

De la rigueur et une bonne communication orale/écrite sont nécessaires pour communiquer avec les équipes IT de nos clients. L’anglais technique est requis à l’oral comme à l’écrit pour participer à des conférences Teams avec les équipes IT de nos clients.

Environnement technique :

Aujourd’hui, nous travaillons principalement avec les “Outils et Cloud Providers” suivants :

  • AWS
  • AZURE
  • Kubernetes
  • Terraform
  • Ansible
  • Windows/Linux
  • …

Profil recherché : 

  • Vous disposez d’une expérience dans les environnements Cloud.
  • Vous avez de l’expérience autour des solutions d’automatisation : Kubernetes, Ansible, Terraform et de l’expérience sur l’administration système de divers services : des serveurs Web, SQL, logs.
  • Vous êtes passionné(e) et polyvalent(e) et vous avez envie de rejoindre une belle aventure humaine.
  • Vous êtes sociable, rigoureux(se), curieux(se) pour suivre l’évolution rapide de l’écosystème dans lequel nous travaillons. Plus généralement, un certain degré d’autonomie est également requis.
  • Vous connaissez ces acronymes : IAC, CI, CD, HA, HPA, RBAC, RBAC, PVC ? Vous devez postuler à l’annonce !

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